Regulamin Sklepu

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i operatorem sklepu internetowego Market-tools.pl zwanym dalej Sprzedawcą jest:
Montera Grupa sp. z o.o. z siedzibą w 96-500 Sochaczew przy ulicy Kwiatowej 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY DLA ŁODZI ŚRÓDMIEŚCIA W ŁODZI, XX WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0000946989.
NIP: 8371872690, REGON: 521018169.
2. Wszelkie prawa do sklepu internetowego market-tools.pl, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Sklepu (z wyjątkiem logotypów, zdjęć i części opisów technicznych prezentowanych na Stronie Sklepu w celach prezentacji produktów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich np. dostawców) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
3. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby korzystanie ze sklepu internetowego market-tools.pl było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń a także typów połączeń internetowych.
4. Sprzedawca informuje, że stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Strony Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca tym samym informuje, że wyłączenie „cookies” może spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Sklepu. Informacje na temat plików "coockies" dostępne są na Stronie Sklepu w zakładce "Informacje o plikach coockies".
5. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym market-tools.pl za pośrednictwem Strony Sklepu lub korzystanie z usług dostępnych na Stronach Sklepu, wymaga posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej. 
6. Sprzedawca informuje, że publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać się może  z zagrożeniem przechwycenia i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione. W związku z obecnością takich zagrożeń Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które są w stanie zminimalizować tego typu zagrożenia poprzez m.in. stosowanie programów antywirusowych oraz innych technik chroniących tożsamość korzystających z sieci Internet.
7.  Informacje zawarte na Stronie Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna ale niezbędna w celu utworzenia Konta Klienta oraz złożenia Zamówienia.

§ 2 Definicje

1. Cena - określona cena Produktu brutto, wyrażona w złotych polskich, uwzględniająca aktualny podatek VAT. Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy chyba, że warunki promocji stosowanej przez Sprzedawcę stanowią inaczej.
2. Dzień roboczy - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Dostawa - czynność polegającą na fizycznym dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę Produktu określonego w zamówieniu, za pośrednictwem Dostawcy.
4. Dostawca - podmiot (np. firma kurierska), z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Produktów do Klienta.
5. Klient - podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa Sprzedaży.
6. Kodeks cywilny -ustawa kodeks cywilny z dn. 23 kwietnia 1964r. (Dz.U.2020 1740)
7. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Konto - indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta dla Klienta. Po zalogowaniu do Konta, Klient ma dostęp do danych adresowych do wysyłki, śledzenia statusu bieżącego zamówienia, dostęp do historii zamówień oraz innych usług udostępnionych przez Sprzedawcę.
9. Koszyk - usługa udostępniona Klientowi w ramach korzystania ze Strony Sklepu, umożliwiająca gromadzenie składanych przez Klienta ofert zawarcia Umowy Sprzedaży tzn. złożenia zamówienia jednego lub wielu Produktów. W Koszyku, Klient poza podsumowaniem łącznej Ceny produktów ma także możliwość wyboru sposobu Dostawy zamawianych Produktów oraz formy zapłaty za nie.
10. Hasło - ciąg znaków w formie liter, cyfr lub znaków specjalnych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, które będą wykorzystane w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym. 
11. Login - indywidualne oznaczenie Klienta,  ustalone przez Klienta i określone za pomocą ciągu znaków składających się z liter, cyfr lub znaków specjalnych, wymagane wraz z Hasłem do założenia Konta Klienta w Sklepie Internetowym. Loginem jest właściwy adres poczty elektronicznej (e-mail) Klienta.
12. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
13. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta - osoba fizyczna zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
14. Regulamin - niniejszy dokument, który określa zarówno zasady zawierania Umów Sprzedaży jak i zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Sklepu na rzecz Klientów. 
15. Rejestracja - czynność faktyczna dokonana w sposób określony w Regulaminie. Rejestracja jest wymagana dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego. Rejestracja nie jest wymagana żeby złożyć zamówienie na Stronie Sklepu.
16. Strona Sklepu - oznacza serwis internetowy, pod którym Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działający w domenie www.market-tools.pl. Strona Sklepu jest platformą umożliwiającą Klientom składanie zamówień oraz świadczeń na rzecz Klienta usług udostępnianych przez Sprzedawcę.

17. Sprzedawca - właściciel i operator serwisu internetowego market-tools.pl, którym jest:
Montera Grupa sp. z o.o. z siedzibą w 96-500 Sochaczew przy ulicy Kwiatowej 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY DLA ŁODZI ŚRÓDMIEŚCIA W ŁODZI, XX WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0000946989.
NIP: 8371872690, REGON: 521018169.
18. Produkt - rzecz prezentowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Sklepu, mogąca być przedmiotem Umowy sprzedaży.
19. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
20. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.
21. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość składane za pośrednictwem  środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca za pośrednictwem Strony Sklepu świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie, następujące usługi:
1. Umożliwienie składania Zamówień w tym zawieranie Umów Sprzedaży na wybrane przez Klienta Produkty będące w ofercie Sprzedawcy
2. Umożliwienie założenia Konta poprzez wypełnienie formularza Rejestracji wraz z akceptacją Regulaminu.
3. Umożliwienie dodawania opinii na temat Produktu na Stronie Sklepu.
4. Umożliwienie korzystania z Koszyka oraz funkcji udostępnionych w Koszyku.
5. Umożliwienie dostarczania Klientom, którzy wyrazili na to osobną zgodę, Newslettera z informacjami na temat  aktualnych promocji, nowości itp.
6. Umożliwienie poprzez formularz kontaktowy bezpośrednią komunikację ze Sprzedawcą.
7. Umożliwienie przeglądania Treści prezentowanych na Stronie Sklepu.

§ 4 Rejestracja Konta 

1. Rejestracja (utworzenie) Konta Klienta w sklepie internetowym market-tools.pl jest bezpłatne i dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia.  Rejestracja Konta przez Klienta ułatwia  Klientowi korzystanie z serwisu a także daje dodatkowe korzyści dostępne dla Klientów posiadających Konto (np. wybrane promocje i bonusy dla zarejestrowanych Klientów, możliwość śledzenia statusu przesyłki,dostęp do historii zamówień, modyfikacje i aktualizacje danych do wysyłki, modyfikacje i aktualizacje danych kontaktowych, możliwość zmiany hasła, możliwość samodzielnego usunięcia Konta itp).
2. W celu utworzenia Konta (Rejestracji w serwisie) przez Klienta, należy wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Sklepu i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji, Klient ustala swoje indywidualne Hasło (Hasło jest zabezpieczeniem Konta dlatego nie należy udostępniać go innym osobom). Podczas rejestracji Klient ma obowiązek zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptowania go. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia rejestrację Konta w serwisie.
3. Po przesłaniu prawidłowo wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzyma, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji przez Sprzedawcę. Z chwilą otrzymania od Sprzedawcy informacji o Rejestracji Konta w serwisie, zawarta zostaje umowa o świadczeniu drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta a Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta i możliwość dokonywania zmian, modyfikacji oraz aktualizacji danych podanych podczas Rejestracji.

§ 5 Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym market-tools.pl za pośrednictwem Strony Sklepu  przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę jako zarejestrowany poprzez utworzone Konto lub nie zarejestrowany (bez konieczności rejestracji).
2. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia i jego potwierdzenia przyjęcia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę odbywa się poprzez wysłanie na adres Klienta drogą mailową informacji o przyjęciu Zamówienia. Potwierdzenie zostanie wysłane na adres e-mail Klienta wprowadzony przez Klienta podczas procesu Rejestracji Konta (dla Klienta zarejestrowanego) lub na adres e-mail Klienta, wprowadzonego podczas składania Zamówienia (dla Klienta nie zarejestrowanego nie posiadającego Konta w serwisie).
3. Procedura składania Zamówienia:
a) dla Klienta zarejestrowanego w serwisie (posiadającego Konto):
Klient składając zamówienie za pośrednictwem Strony  Sklepu, kompletuje zamówienie wybierając Produkt (Produkty), którym jest zainteresowany. Dodanie Produktu do zamówienia następuje przez wybór polecenia "DO KOSZYKA" pod danym Produktem prezentowanym na Stronie Sklepu. Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy oraz formy płatności przechodzi do kolejnego etapu procedury składania Zamówienia przez wybranie przycisku "DO KASY", następnie poproszony zostaje o zalogowanie się do wcześniej utworzonego Konta i składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na Stronie Sklepu przycisk „ZAMAWIAM I PŁACĘ”. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Produkt i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z zawarciem Umowy Sprzedaży.
b) dla Klienta nie zarejestrowanego w serwisie (nie posiadającego Konta):
Klient składając zamówienie za pośrednictwem Strony  Sklepu, kompletuje zamówienie wybierając Produkt (Produkty), którym jest zainteresowany. Dodanie Produktu do zamówienia następuje przez wybór polecenia "DO KOSZYKA" pod danym Produktem prezentowanym na Stronie Sklepu. Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy oraz formy płatności przechodzi do kolejnego etapu procedury składania Zamówienia przez wybranie przycisku "DO KASY", następnie poproszony zostaje o podanie wszystkich danych niezbędnych dla realizacji Zamówienia poprzez wpisanie ich w formularzu oraz o akceptację Regulaminu (akceptacja Regulaminu jest wymagana i niezbędna w celu realizacji Zamówienia). W kolejnym kroku Klient składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na Stronie Sklepu przycisk „ZAMAWIAM I PŁACĘ”. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Produkt i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z zawarciem Umowy Sprzedaży.
4. Przyjęcie Zamówienia przez Sprzedawcę jest automatycznie potwierdzane poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Klienta z informacją o złożeniu Zamówienia. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności podczas weryfikacji złożonego Zamówienia (np. brakujących lub błędnych elementów Zamówienia), które uniemożliwiają jego realizację, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania o braku możliwości realizacji złożonego Zamówienia oraz ustali wraz z Klientem o dalszych krokach postępowania dot. realizacji Zamówienia (anulowanie całego Zamówienia, częściowa realizacja Zamówienia, wydłużenie czasu realizacji Zamówienia). W przypadku decyzji Klienta o anulowaniu Zamówienia, wszystkie płatności dokonane przez Klienta w celu realizacji anulowanego Zamówienia zostaną zwrócone niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni) na konto Klienta.
5. Po pozytywnej weryfikacji Zamówienia przez Sprzedawcę, Zamówione Produkty zostaną dostarczone Klientowi zgodnie z danymi podanymi przez Klienta podczas procesu składania Zamówienia. W przypadku wyboru przez Klienta opcji "odbiór osobisty", Sprzedawca poinformuje drogą mailową o przygotowaniu paczki do odbioru we wskazanym adresie odbioru.
6. Sprzedawca może niezależnie od innych ustaleń, informować Klienta o statusie realizacji złożonego Zamówienia przez wysyłanie informacji e-mail lub telefoniczne (SMS, rozmowa).
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cen Produktów i usług znajdujących się w ofercie sklepu market-tools.pl, wprowadzania nowych Produktów lub wycofywania obecnych z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian.
8. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji Zamówień w przypadku wyczerpania zapasów oferowanych Produktów, braku dostępności wybranych Produktów lub w przypadku gdy Cena Produktu prezentowana na Stronie Sklepu jest wynikiem pomyłki lub działania osób trzecich. W w/w przypadkach opłacona kwota związana ze złożonym Zamówieniem przez Klienta zostanie zwrócona na rachunek bankowy Klienta w ciągu 3 dni roboczych liczonych od dnia udostępnienia przez Klienta danych niezbędnych do zwrotu środków (nr. rachunku bankowego Klienta).
9. W przypadku wyprzedaży Produktów a także sprzedaży prowadzonej w ramach akcji promocyjnych gdzie występuje ograniczona dostępność na takie Produktów i/lub usługi, realizacja złożonych Zamówień następuje według kolejności wpływu potwierdzonych i zweryfikowanych Zamówień. W przypadku wyczerpania się dostępności Produktów i/lub usług oferowanych w ramach wyprzedaży lub prowadzonych akcji promocyjnych, zamawiający taki asortyment Klient zostanie poinformowany drogą mailową o braku możliwości realizacji złożonego Zamówienia.

§ 6 Terminy, sposoby i koszty Dostaw Zamówień

1. Sprzedawce realizuje dostawy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Aktualne i szczegółowe sposoby, terminy oraz koszty Dostaw zamawianych Produktów dostępne są w zakładce "Dostawy i płatności" na Stronie Sklepu.
3. Termin realizacji Dostawy Zamówienia określa łączny czas przygotowania przesyłki i wydania jej Dostawcy oraz czas jej dostarczenia do Klienta zgodnie z zapisami Regulaminu Dostawcy współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie Dostaw Produktów.
4. Czas przygotowania przesyłki gotowej do wysłania lub w przypadku opcji "odbiór osobisty" do odbioru, liczony jest od chwili zaksięgowania wpłaty za złożone Zamówienie na rachunku bankowym sprzedawcy, w przypadku wyboru opcji płatności: przelew na konto, płatność internetowa, płatność kartą, płatność elektroniczna. W przypadku wyboru opcji "płatność za pobraniem" czas przygotowania przesyłki gotowej do wysłania lub odbioru liczony jest od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
 

§ 7 Płatności

1. Aktualne i szczegółowe informacje dotyczące sposobów i metod płatności dostępne są w zakładce "Dostawy i płatności" na Stronie Sklepu.
2. W przypadku braku wpływu całkowitej zapłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy za złożone przez Klienta Zamówienie (nie dotyczy wyboru opcji "płatność za pobraniem") w przeciągu 3 dni roboczych liczonych od dnia potwierdzenia złożenia Zamówienia, Sprzedawca na prawo anulować Zamówienie którego dotyczy brak zapłaty o czym Klient zostanie poinformowanym w drodze korespondencji mailowej .
3. W przypadku wpływu na rachunek bankowy Sprzedawcy niepełnej wymaganej kwoty za złożone Zamówienie, Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji drogą mailową a jeśli wymagana kwota nie zostanie uzupełniona w przeciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania informacji o niedopłacie, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie które nie zostało w całości opłacone a dokonana przez Klienta wpłata przekazana na rachunek bankowy Sprzedawcy zostanie zwrócona na rachunek bankowy Klienta w przeciągu 3 dni roboczych od dnia anulowania Zamówienia oraz przekazania Sprzedawcy numeru rachunku bankowego na który wpłata ma zostać zwrócona.
4. W przypadku wyboru przez Klienta opcji "Płatności za pobraniem" Klient jest zobowiązany do dokonania płatności za dostarczoną przesyłkę w chwili odbioru Zamówienia. Płatności Klient dokonuje Dostawcy realizującemu Dostawę Zamówienia. W przypadku braku możliwości odbioru przesyłki przez Klienta, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin odbioru Zamówienia. Jeżeli Klient nie odbierze w dodatkowo wyznaczonym czasie Zamówienia, Umowa Sprzedaży zostaje rozwiązana.
5. W przypadku wyboru przez Klienta opcji "Płatności przy odbiorze, odbiór osobisty" Klient jest zobowiązany do dokonania płatności za paczkę w chwili odbioru Zamówienia. W przypadku braku możliwości odbioru przesyłki przez Klienta, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin odbioru Zamówienia. Jeżeli Klient nie odbierze w dodatkowo wyznaczonym terminie Zamówienia, Umowa Sprzedaży zostaje rozwiązana.
Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny,  gotówka, przelew on-line, blik, płatność kartą Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro

§ 8 Zwrot (odstąpienie od umowy)

1. Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa stanowi uprawnienie pozwalające na sprawdzenie dostarczonego towaru oraz jego ewentualny zwrot w przewidzianym prawem terminie bez podawania przyczyny.

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy można wykonać w terminie 14 dni. Termin ten jest liczony od momentu odebrania przesyłki.

W sklepie internetowym market-tools.pl występują wyjątki od prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość według art. 38 ustawy o prawach konsumenta :
Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W innych przypadkach mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Montera Grupa sp. z o.o.; 96-500 Sochaczew, ul.Kwiatowa 15 pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub mailowo na adres sklep@market-tools.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (dostępny w zakładce Formularze), jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu przelewu bankowego na podany przez zwracającego rachunek bankowy lub za pomocą przekazu pocztowego, w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli konsument otrzymał rzeczy w związku z umową:
a) Prosimy odesłać nam rzecz na adres naszego magazynu : Montera Grupa sp. z o.o.; 96-500 Sochaczew, ul. Kwiatowa 15, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
b)  Odsyłając produkt, są Państwo zobowiązani do odpowiedniego przygotowania, zabezpieczenia towaru do transportu. Do przesyłki prosimy dołączyć formularz lub  inną wybraną przez Państwa formę opisu odstąpienia od umowy oraz kserokopię otrzymanego wraz z przesyłką paragonu lub faktury.
c) Konsument jest zobowiązany do pokrycia wszystkich bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, przesłania do sprzedającego).  Nie odbieramy zwracanych przesyłek "za pobraniem".
d) Odpowiadają Państwo  za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

§ 9 Reklamacje i gwarancje

Dbamy o Państwa prawa, w tym także o prawo do złożenia reklamacji. Poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące naszej odpowiedzialności z tytułu wady sprzedanego przez nas produktu oraz Państwa uprawnień związanych z reklamacją.Wszystkie produkty dostępne w sklepie market-tools.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Towary posiadają rękojmię za wady na okres 24 miesięcy licząc od daty zakupu. Dodatkowo część produktów posiada gwarancję udzieloną przez producenta lub polskiego dystrybutora. Informację o gwarancji znajdą Państwo na karcie produktu. Gwarancja w żaden sposób nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Sklepu market-tools.pl z tytułu rękojmi.  

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towarów wolnych od wad.

2. W przypadku wszelkich wad Produktów ,Sprzedawca ponosi względem konsumenta odpowiedzialność stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego, w szczególności art. 556 oraz art. 5561-5565 ustawy Kodeks cywilny (Dz.U.2020.1740 t.j. z późn. zm.).
3. Wszelkie reklamacje dotyczące zakupionych Produktów, w tym dotyczące przebiegu realizacji zamówienia, należy składać w formie e-mail na adres: sklep@market-tools.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Montera Grupa sp. z o.o. 96-500 Sochaczew, ul. Kwiatowa 15. Formularz reklamacyjny dostępny jest w serwisie market-tools.pl (zakładka "Formularze") . Skorzystanie z formularza reklamacyjnego nie jest obowiązkowe.
4. W przypadku wykrycia wady należy odesłać wadliwy towar na adres sprzedawcy tj. Montera Grupa sp. z o.o. 96-500 Sochaczew, ul. Kwiatowa 15 wskazany w mailu, który Klient otrzyma po zgłoszeniu reklamacji. Klient otrzymuje możliwość zamówienia odbioru przesyłki w dogodnym przez siebie terminie. W przypadku towaru zamontowanego, którego demontaż jest niemożliwy lub bardzo utrudniony (np. spowoduje uszkodzenie towaru), klient zamiast towaru może dostarczyć Sprzedawcy zdjęcia reklamowanego Produktu.
5. Zgłoszenie reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową oraz reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki w transporcie powinno nastąpić niezwłocznie po odbiorze przesyłki. Wraz ze złożoną reklamacją klient powinien dostarczyć sprzedawcy: protokół uszkodzenia przesyłki sporządzony w obecności kuriera, paragon fiskalny lub fakturę oraz jeśli to możliwe, zdjęcia (z datownikiem) stwierdzonej niezgodności, co może pomóc w szybkim i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Reklamowany Produkt należy zwrócić kurierowi.
6. Sprzedawca (Montera Grupa sp. z o.o.) ustosunkuje się do reklamacji  w takiej samej formie w jakiej reklamacja została złożona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnej reklamacji. O ewentualnych brakach w zgłoszeniu reklamacyjnym Sprzedawca (Montera Grupa sp. z o.o.) niezwłocznie powiadomi Klienta, informując go o sposobie uzupełnienia reklamacji.
7. Produkty posiadają gwarancję jakości producenta, innego dostawcy lub market-tools.pl, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego towaru widnieje w jego opisie na stronach sklepu market-tools.pl. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji poszczególnych Produktów są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta  (Jeśli do zakupionego Produktu została dołączona karta gwarancyjna, należy postępować z godnie z warunkami gwarancji w niej zawartymi ).  Klient może  przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu gwarancji bezpośrednio z gwarantem lub za pośrednictwem market-tools.pl.

• WAŻNE: Prosimy każdorazowo przy odbiorze przesyłki sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub niekompletności przesyłki należy koniecznie sporządzić w obecności kuriera protokół szkody. Protokół sporządzony w obecności kuriera w znaczny sposób ułatwi i przyspieszy ustalenie przyczyny i zasadności reklamacji.

§ 10 Polityka Prywatności (Ochrona danych osobowych)

Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (ogólne rozporządzenie o ochronie danych „RODO”), Sprzedawca tj. Montera Grupa sp. z o.o. 96-500 Sochaczew, ul. Kwiatowa 15 będący Administratorem Państwa Danych Osobowych, informuje o zasadach przetwarzania tychże danych osobowych oraz o przysługujących Państwu prawach z tym związanych:
1. Właścicielem Sklepu internetowego market-tools.pl i administratorem danych osobowych jest: Montera Grupa sp. z o.o. z siedzibą w 96-500 Sochaczew przy ulicy Kwiatowej 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY DLA ŁODZI ŚRÓDMIEŚCIA W ŁODZI, XX WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0000946989.
NIP: 8371872690, REGON: 521018169. zwany dalej Administratorem.
2. Danymi osobowymi w myśl niniejszej Polityki Prywatności są wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.
3. Podanie danych osobowych w celu realizacji umowy o świadczenie usług określonych Regulaminem Sklepu internetowego jest dobrowolne, ale jest również warunkiem zawarcia umowy. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości zawarcia Umowy Sprzedaży oraz realizacji usług świadczonych przez sklep internetowy market-tools.pl.
4. Użytkownikiem w myśl niniejszej Polityki Prywatności jest każda osoba fizyczna odwiedzająca Stronę Sklepu lub w inny sposób korzystająca z usług wskazanych w Regulaminie Sklepu Internetowego.
5. Osoby, które dokonują rejestracji w sklepie internetowym, proszone są o podanie danych niezbędnych do utworzenia i obsługi Konta. W celu ułatwienia obsługi Użytkownik może podać dodatkowe dane, wyrażając tym samym zgodę na ich przetwarzanie. Takie dane można w każdym czasie usunąć.
6. Administrator z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych oraz zabezpiecza dane osobowe przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa.
7. Pozyskane dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany chyba, że Użytkownik wyrazi na to dodatkową zgodę.
8. Użytkownicy odwiedzający Stronę Sklepu mogą ją przeglądać bez konieczności rejestracji oraz podawania danych osobowych.
9. Cele i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych:
a. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu wykonania zawartej umowy, w szczególności do:
- założenia i zarządzania Konta użytkownika, obsługę tego Konta i realizowanych transakcji a także rozwiązywania problemów technicznych;
- realizacji zawartych umów;
- umożliwienia świadczenia usługi drogą elektroniczną, w tym dokonywania transakcji;
- obsługi reklamacji
- obsługi zgłoszeń kierowanych przez użytkowników;
- kontaktu z użytkownikiem, także w celach związanych ze świadczeniem usług.
b. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit c RODO w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze danych tzn.przetwarzanie danych osobowych niezbędnych dla celów podatkowych i rachunkowych.
c. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit a RODO w celu przesyłania informacji handlowych (Newsletter) po wyrażeniu dodatkowej zgody.
d. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO w celu prawnie usprawiedliwionego interesu Administratora w szczególności do:
-monitorowanie aktywności użytkowników,
-prowadzenie działań marketingowych
-ubezpieczenia zakupionego towaru;
-zapewnienie obsługi usług płatniczych;
-zapewnienie bezpieczeństwa usług świadczonych drogą elektroniczną, 
-obsługa zapytań użytkowników przekazywanych przez formularz kontaktowy;
-organizacja programów lojalnościowych, konkursów oraz akcji promocyjnych, w których użytkownik może wziąć udział;
-prowadzenie analiz statystycznych;
-przechowywanie danych dla celów archiwizacyjnych, oraz zapewnienie rozliczalności (wykazania spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa).
-ewentualnych dochodzeń roszczeń związanych z zawartą Umową Sprzedaży lub świadczonymi usługami
10. W związku z realizacją usług dane osobowe będą ujawniane zewnętrznym podmiotom, w tym w szczególności :
a.  dostawcom odpowiedzialnym za obsługę systemów informatycznych,
b. podmiotom takim jak banki i operatorzy płatności,
c.  podmioty świadczące usługi księgowe,
d. podmioty świadczące usługi prawne i  konsultingowe,
e. podmioty świadczące usługi  kurierskie (Dostawcy).
11. Okres przez który dane osobowe będą przechowywane:
 Z przekazanych danych korzystamy tylko w celu wykonania Umowy Sprzedaży, udzielenia odpowiedzi na zapytanie, realizacji  procedury reklamacyjnej lub realizacji prawa do odstąpienia od umowy. Po wykonaniu umowy przetwarzanie danych Użytkownika zostanie ograniczone tylko przez okres ,w którym będziemy mieli podstawę prawną, a więc do momentu, w którym przestanie na nas ciążyć obowiązek prawny do przetwarzania danych, np. w celach określonych w przepisach podatkowych i ustawie o rachunkowości, gdy ustanie możliwość dochodzenia roszczeń związanych z umową zawartą przez sklep z którąkolwiek ze stron. 
12. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH 
Przetwarzając podane przez Użytkownika dane osobowe stosujemy środki organizacyjne i techniczne zgodne z właściwymi przepisami prawa. Pozyskane dane nie będą przekazywane do odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
13. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ
Przysługuje Ci prawo żądania  dostępu do Twoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, żądania przeniesienia danych do innego administratora. W celu skorzystania z tych praw należy skontaktować się z administratorem. Dane kontaktowe znajdują się wyżej lub w zakładce |KONTAKT" na Stronie Sklepu. Jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie  z prawem, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego.

§ 10 Informacje o plikach "coockies"

Pragniemy poinformować, że sklep internetowy market-tools.pl,, jak większość serwisów internetowych korzysta z plików coockies (tzw. ciasteczek).
1. Poprzez piki “cookies” należy rozumieć dane informatyczne przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. W szczególności są to pliki tekstowe, zawierające nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
2. Serwis market-tools.pl nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
3. Pliki cookies przeznaczone są do korzystania ze stron serwisów internetowych. Operator wykorzystuje te pliki do:
a) możliwości logowania i utrzymywania sesji użytkownika na każdej kolejnej stronie i podstronie serwisu market-tools.pl
b) dopasowania zawartości strony internetowej do indywidualnych preferencji użytkownika, przede wszystkim pliki te rozpoznają jego urządzenie, aby zgodnie z jego preferencjami wyświetlić stronę market-tools.pl
c) do tworzenia anonimowych statystyk z wyłączeniem możliwości identyfikacji użytkownika.
4. Pliki cookies wykorzystywane przez partnerów operatora serwisu internetowego market-tools.pl , w tym w szczególności użytkowników serwisu internetowego market-tools.pl, podlegają ich własnej polityce prywatności.
5. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych wykorzystujemy procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. 
6. Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika. Ustawienia te mogą zostać zmienione przez Użytkownika w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenia użytkownika.
7. Użytkownicy serwisu internetowego market-tools.pl mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Przykładowe metody edycji ustawień plików coockies w popularnych przeglądarkach internetowych:
Mozilla Firefox: www.support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
Internet Explorer: www.support.microsoft.com/kb/278835/pl
Google Chrome: www.support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647
Safari: www.safari.helpmax.net/pl/oszczedzanie-czasu/blokowanie-zawartosci/
8. Operator sklepu internetowego market-tools.pl informuje, że zmiany ustawień w przeglądarce internetowej użytkownika mogą utrudnić lub uniemożliwić poprawne działanie strony internetowej.